Nexus IT: O Ecossistema para MSPs Modernos

O Desafio

Empresas de gerenciamento de TI (MSPs) sofrem com a fragmentação de ferramentas. O faturamento é complexo, o monitoramento de ativos é isolado e a gestão de clientes raramente se comunica com a infraestrutura técnica. O desafio era criar uma plataforma unificada que suportasse múltiplos locatários (Multi-tenant) com segurança absoluta.

A Solução

Desenvolvi o Nexus IT como uma solução centralizada. O sistema não apenas gerencia o faturamento e contratos, mas se conecta diretamente aos ativos dos clientes para telemetria em tempo real.

• Arquitetura Multi-tenant: Isolamento de dados por organização via Postgres schemas.
• Telemetria em Tempo Real: Integração com agentes de monitoramento para status de ativos.
• Faturamento Automatizado: Geração de cobranças baseada em consumo de ativos e planos dinâmicos.
• Helpdesk Integrado: Sistema de tickets com chat em tempo real e SLA.

Arquitetura & Engenharia

Abaixo, a estrutura técnica que sustenta a operação:

O Resultado

"Redução de 40% no tempo de faturamento mensal e visibilidade total da saúde dos ativos em um único dashboard."